FAQ

La domanda che cercate non è fra queste? chiedete ad un nostro operatore.

Servizi Offerti

D: Cosa potete tradurre?
R: Traduciamo qualsiasi tipo di formato elettronico come documenti di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access ecc), Star Office, Adobe Acrobat, markup HTML, files scritti in linguaggi di programmazione come PHP, ASP, Perl, JSP, Python, C, ecc.
Effettuiamo traduzioni di elementi testuali in files grafici png, jpg, gif.

D: Mantenete l'impaginazione?
R: Quando è possibile si, su richiesta, e senza costi aggiuntivi.

D: Perchè dovrei scegliere voi e non qualcun'altro?
R: Perchè noi non offriamo solo un servizio puntuale, accurato ed economico: noi lavoriamo in squadra con il cliente nel momento del preventivo, valutando le reali necessità al fine di trovare un traduttore professionista che si adatti "su misura" al cliente.
Inoltre disponiamo molteplici servizi di consegna della traduzione: via e-mail, tramite autenticazione con Nome utente e Password o via Posta.
Siamo flessibili anche nelle modalità di consegna, ad es: possiamo concordare una chiave di crittografia per tutelare la segretezza dei dati del cliente.

D: Come posso comunicarvi le mie esigenze personali o quelle della mia azienda?
R: via E-mail all'indirizzo contact@linguando.com oppure con il modulo di Richiesta informazioni.
In fase di preventivo consigliamo di compilare il campo 'Richieste addizionali'.

Prezzi

D: Perchè i vostri prezzi sono così bassi?
R: Essendo Internet Based possiamo garantire prezzi competitivi perchè applichiamo modeste commissioni per ogni lavoro richiesto.
Inoltre i nostri traduttori si avvalgono di moderne tecnologie informatiche che aumentano la produttività di ogni singolo traduttore riducendo i costi.

D: Devo commissionare più traduzioni, sono previsti sconti?
R: Certamente, compilate la Richiesta di preventivo o inviate una mail a contact@linguando.com
I nostri operatori saranno felici di trovare una soluzione di pagamento che vi aggradi.

Tempi

D: Quanto tempo vi occorre per tradurre un testo?
R: Dipende dal numero di parole e dalle lingue coinvolte, consigliamo di richiedere un preventivo gratuito per avere la certezza della tempistica.

D: E' possibile commissionare traduzioni urgenti?
R: Si, telefonando al numero 3491009022 si può parlare ad ogni ora con un nostro operatore il quale cercherà di soddisfare le esigenze del cliente.
Non disponiamo di un tariffario per le urgenze in quanto il prezzo è determinato da molteplici fattori quali: il periodo dell'anno, le lingue coinvolte ed eventuali esigenze di lessico specialistico.

Pagamenti

D: Come posso inoltrare il pagamento?
R: I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito sul server sicuro di Paypal, oppure tramite Vaglia postale o Vaglia online.

D: Quando deve essere inoltrato il pagamento?
R: Il pagamento deve essere inoltrato prima dell'inizio della traduzione per clienti che hanno ordinato meno di tre traduzioni in un anno.
Quando lo stesso cliente commissionerà la quarta traduzione potrà inoltrare il pagamento anche entro 4 giorni dopo che la traduzione è stata consegnata.

Sicurezza & Riservatezza

D: In che modo Linguando tutela la riservatezza dei dati personali?
R: Linguando.com si impegna a non divulgare a nessun titolo le informazioni riservate di ogni cliente, ivi compresi le traduzioni effettuate, l'indirizzo IP di connessione.

D: Si può chiedere la rimozione dei propri dati personali dai server di Linguando.com?
R: E' sufficiente inviare una E-mail all'indirizzo privacy@linguando.com

D: Linguando conserva le traduzoni effettuate?
R: Garantiamo la conservazione delle traduzioni per il tempo di un mese, dopodichè potrebbero venire eliminate.

D: Posso richiederne l'eliminazione o la non memorizzazione?
R: Si, basta comunicarlo all'operatore in fase di preventivo, o all'indirizzo privacy@linguando.com

D: Dove vengono conservati i dati personali relativi ad ogni cliente e ad ogni traduzione effettuata?
R: All'interno dei nostri servers, localizzati in una server farm americana dotata di firewall.

D: Posso commissionare una traduzione in modo anonimo?
R: Si, ma non saranno tradotti testi che trattano di costruzione di armi finalizzate a scopi terroristici, testi di pedofilia, di propaganda razzista o che vadano contro la legalità.
Le traduzioni commissionate in modo anonimo non verranno memorizzate.

D: Aquistando una traduzione si viene automaticamente inseriti nel vostro portfolio?
R: Solo se il committente è un'azienda o l'oggetto della traduzione è un sito web.